國內各大辦事大廳都安裝了自助叫號機，客戶只需在自助叫號機上選擇要辦理的業(yè)務種類，即可得到一張排隊序號單，實現電子渠道預約排隊服務，用戶可看到各辦事大廳預約狀況，足不出戶辦理排隊預約，節(jié)省辦理業(yè)務等候時間。
自助叫號機將按照序號單上的服務序號，語音提示客戶按次序到相應窗口辦理業(yè)務。此舉大大改善了知識產權中心服務秩序，也減少了客戶等待時間，緩解了客戶焦慮情緒，使知識產權中心服務更加貼心。
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